腾讯和阿里巴巴是中国互联网行业中的两大巨头,如今它们纷纷向移动电子商务领域进军。它们的竞争吸引着业内人士的关注,国外研究机构Internet Retailer从多方面对此进行了分析。
对于阿里巴巴,创始人及董事长马云早已意识到用户来自多平台,且移动平台的用户增长最为迅速,因此推出了相应的应用程序。旗下商务平台天猫商城和淘宝网也全力配合,在2013年的光棍节,这两个网站的移动成交笔数占了总交易数的21%,帮助阿里巴巴赢得了57.5亿美元的收入,比上一年提高了5%。在2013年第四季度中,阿里巴巴移动平台的商品交易总额占了总交易额的五分之一,达到了167亿美元。
目前在中国互联网市场中,百度主要统治着搜索引擎,阿里巴巴主营电子商务,而腾讯的重点在于社交和游戏。当然,每一家巨头都是全方位发展,不断向竞争对手的领域进军。而对于新兴的移动市场,它们也都充满着竞争力。例如,百度在去年以19亿美元收购中国最大的第三方应用平台91无线公司,跻身中国移动市场的前列。
相较于电子商务网站,中国的社交网络平台曾被认为处于衰落期,不过目前看来它们绝非短命。社交平台是人们聚集、分享生活的地方。人人网、微博的发展已经证明,中国的用户在旧平台已经失去了他们的核心诉求后,可以非常快的适应新平台。消费者决定了完善的市场营销。目前还没有证据证明微信的用户希望在该平台上购物,也许随着移动化的发展,中国用户可能会希望在最受欢迎的社交应用上进行购物。
此外,阿里巴巴也在全力发展辅助产品。除了推出天猫商城和淘宝网的应用软件外,阿里巴巴还推出了一款社交软件“微淘”,方便消费者联系商家。去年一经推出,商家们便显露出了浓厚的兴趣。阿里巴巴投资的另一款产品则是“一淘”,这款电子商务搜索引擎能完美的为用户提供最佳价格参考和购物选择。虽然对于消费者来说,这是一个好消息,但是对于零售商们则是个坏消息。而对于百度旗下类似产品“微购”,这则是一个大威胁。“微购”虽然推出较早,但是由于移动版本的不足,相对于“一淘”,目前仍处于劣势。
阿里巴巴对于百度的另一威胁是其在移动浏览器UCWeb的投资。由于打造了快速的浏览速度和下载速度,越来越多的用户选择了UCWeb浏览器,在将用户手机和互联网连接的领域中,阿里巴巴占据的优势也将进一步扩大。
阿里巴巴在移动市场中的最新尝试便是携手新浪微博。2013年,阿里巴巴向新浪微博投资5.86亿美元,并在微博中推出直接完成支付的功能。随着市场发展,非即时消息平台变得比过去困难,这次联手是否为两家公司带来收益目前还没有具体消息。
在商业化上,腾讯此前并没有从微信中实质获利。游戏是腾讯的特长,因此游戏是其收入的主要来源。但也不能就此低估了QQ的价值,QQ目前用户超过7亿,可以说是中国互联网上最流行的聊天工具。
不过微信平台上的销售业务略显薄弱。虽然在新年期间,微信上大量流传着电子版红包,但这只是用户间金钱的转移,并不是产品的推广和销售。不久前,线上零售商京东在微信平台上推出了巨大的优惠活动,不少知名品牌在微信上进行促销和大打折,航空公司也进行了机票抽奖活动。这或许将改变微信的未来。
或许很多人会感到费解,为什么阿里巴巴如此强大,但是腾讯的微信依然会被称赞为移动商务中当之无愧的巨头呢?微信的高普及度来源于其将朋友的亲密和陌生人的随机性结合在一起。朋友们可以在微信上发送语音和文本信息,但是朋友圈中,除非和回应朋友的第三方是好友,否则看不到第三方的留言。在另一方面,在“附近的人”功能中,用户可以和附近的陌生人成为朋友。朋友圈是微信用户们花费时间最多的地方,他们可以在其中发状态,并评论朋友发的链接和图片。
微信的移动商务似乎更有利于开展本地服务。在2014年第一季度中,中国连锁酒店7天通过利用微信平台的地理定位功能,为旅客提供最近酒店的折扣,仅在此就获取了1000万元的收益。此外,基于微信建立的客户管理平台微盟融资480万美元(约人民币3000万元),其产品将覆盖餐饮、食品配送,美发和美容等多领域。