10月15日,安利(中国)总裁黄德荫先生来到河南,郑州晚报记者专访了他。他西装笔挺,两鬓微白,头发一丝不乱,握手热情有力。郑州晚报记者 李丽君
近几年,保健品市场的竞争越来越激烈,各种新品牌、新产品让人目不暇接,然而在激烈的竞争中,安利的业绩却逆势而上。2013年,安利(中国)年业绩达293亿人民币,在市场竞争激烈、电子商务迅猛发展的当下,传统直销模式的安利是如何实现逆袭的?
让电子商务成为安利发展的助推器
“一支专业的营销队伍是安利最宝贵的财富,线上平台是我们直销模式的支持与补充,安利不会在直销渠道之外,另外建立一个和营销人员竞争的渠道,这是我们的核心价值观。”黄德荫说,“我相信,电子商务和直销是可以互相融合的,我们也会不断尝试,让电子商务成为直销发展的助推器,为营销人员提供更好的支持,为消费者提供更好的服务。”
黄德荫说,电子商务对于安利来说,并不是一个新事物。早在2000年,安利的营销伙伴已经实现了网上订货;而最近安利在电子商务领域的一个新举措是,安利营销人员将可以通过微信下订单产品,办理优惠顾客的加入。 “借助腾讯微信这样一个有影响力的平台,不但为安利营销人员展业提供了很大的便利,更为我们未来在电子商务方面的探索打开了丰富的空间。”
随着消费主力人群的年轻化,各种销售模式也不断推陈出新,网购、团购、支付宝、微信支付等,直销模式的安利是如何应对的?
和其他的电子商务企业不同,安利的电子商务目前是只向直销人员和会员开放的,安利易联网营销人员和优惠顾客可以使用。该电子商务最大的特色就是,运用最新的数字化手段,有效助力营销人员拓展事业,提升服务质量。
巡访河南
2013年安利全球年业绩118亿美元,其中,中国市场达293亿元人民币,自2000年以来,已13年保持业绩增长。截至目前,安利在中国240多个城市开设了290多家店铺,而黄德荫说,他这么多年在安利做了两件事:看护安利在中国市场的发展,陪同安利人成长。
“郑州地处中原,是中国人口最密集的地方,这里是一个非常大的市场,我们很看重这个地方。”黄德荫说。
网店售卖的安利产品47%为假冒产品
“不会改变目前的直销模式”几乎是安利高层的共识。但这并不是说安利要放弃电子商务的应用,而是用电子商务帮助营销人员提升销售效率,降低销售成本。
在当天的采访中,黄德荫针对目前越来越多的网店销售安利产品的情况作出了回应。他强调说:“除了安利易联网之外,任何网上销售的安利产品,都不是我们公司核准销售的,我们没有授权任何人在网上销售产品。”
据悉,安利曾委托全球知名的第三方检验鉴定机构对淘宝网上49家网店售卖的安利产品进行抽样购买和检验,结果显示47%为假冒产品。
市场可以挖掘
黄德荫的切身感受是,现在许多人认为保健很重要,真正使用的却没有那么多。“比如安利的蛋白粉,在蛋白粉市场领域里面,我们的市场占有率排第一,但是蛋白质作为一种营养补充,在整个中国人口里面只有13%左右的人在使用,所以说还有很大的市场可以挖掘,也是因为这个理由,我们更加需要投入力量去宣传保健品的好处,去扩大市场。”黄德荫说。
近几年,保健品市场越来越激烈的竞争和消费模式的巨变,正在全面冲击着中国零售业态,当众多企业业绩堪忧,甚至难以为继时,安利却逆势而上。
“保健品是我们非常看好的一个市场,中国人一直都很信任保健品,最早我们相信的是中药基础或者是食疗,西方的营养知识传进来被普遍接受是最近几十年的事情。”黄德荫说,这个市场的竞争一直都蛮激烈的,有专家预估,在未来五到十年里,营养补充品的市场将成倍增长。