2014国际电子商务大会落地青岛。这场电商聚会集合了顺风优选、百度、联想O2O、韩都衣舍、品胜电子等多家炙手可热的电商明星，国内外电子商务专家、电商品牌企业、优秀传统品牌企业、第三方电商服务企业800余名高管群聚。以“电商思维的融合与创新”为主题，从“电商裂变”、“解密跨境电商”、“大数据与O2O”和“移动电商崛起”四个板块对现代电商进行解构。

 

    为什么选择青岛？其中有天时、地利、人和的要素交叠。

 

    地利则是青岛呼之欲出的电商框架，2011年，青岛市被评委首批21个国家电子商务示范城市之一；2012年，崂山区成为首批34个国家电子商务示范基地之一，海尔商城、利群商城等企业获批国家电子商务示范企业。2013年，青岛市出台青岛市国际贸易中心城市建设纲要，制订电子商务引领发展行动计划，2014年，青岛市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。一年一个台阶，电商领域正欲登顶。

 

    天时是“借风”2014中国国际消费电子博览会，一年一度的SINOCES正让青岛群贤毕至明星云集，而2014国际电子商务大会也成为其中重要一环。

 

    人和或许更为关键。据2014年发布的阿里巴巴电子商务发展指数，国家百家电子商务示范城市排名中，青岛位居第37位，在实体经济、传统交易模式面临电商挑战之时，800余名企业高管证明了青岛电商的态度。

 

    在开放融合，创新发展的主题下，让我们共享电商新思维。　

 

    1、王健：筹备跨境电子商务产业联盟

 

    第二是电子商务的模式创新始终会存在，而且模式创新可能在中国会维持五年到十年的时间才能稍有稳定，然后人类会再发展一百年。

 

    最后是电子商务的规则体系需要有完善的过程。我们可能也在跨境电子商务准备做一些事情，包括准备成立跨境电子商务的产业联盟，以及在APEC下成立跨境电子商务创新发展的研究中心，推动国际合作和国际的对话，因为跨境电子商务不仅仅涉及到我们国内而且会涉及到国际。这都是我们所关注的和未来发展的重要趋势和空间。

 

 

    第三电子商务会有交易和服务的转变。我前几个星期在加拿大走访了一些中国在加拿大的企业，看到中国的装备产业产品在卖但是没有人买，为什么？因为我们没有服务体系，没有零部件、没有这套售前、售后服务的IT系统来支持它的服务体系。类似汽车和装备产业零部件售后服务都需要很强的IT系统来支持，围绕着所谓企业服务的这套IT系统以及围绕着消费者服务的IT系统，这是我们未来电子商务发展的非常重要的一个方向。

 

    电子商务未来的发展空间可以概括为以下几个方面，第一就是我们要关注B2C的发展，逐步会转向电子商务的重点是B2B的发展趋势。2016年我们期望中国电子商务的立法应该能够推动中国B2B电子商务发展，因为B2B电子商务应该具有很大的潜力，就像我们现在企业报销一样，我们花了这么多人力物力，用了这么多纸的单证然后去对付这些复杂的报销的程序，那么这些所谓合规的程序就跟外贸一样，所以有时候就讲财会制度其实跟外贸出口是类似的，我们做了很多合规的事情，而未来这些所谓合规的事情都是可以用电脑自动处理。

 

    2、黄向平：宝贝先生我们有更猛的招

 

    第三波京东推的是发红包，但是我们刚发了几天就是网上的负面也很多，经常卡壳，那我们推出来直接发现金红包，而且我们的力度，京都是十亿红包，我们推出的是32亿现金券，上不封顶，全部发完。打完之后接下来进行第四波，进行到6月9号，6.18一天天临近，高潮逐渐要起来，这个时候如何营造新的话题，刚好在那个时候网上都在揭京东老的伤疤，其中就提出了那些年京东打的白条，所以我们当时转发了京东打白条的新闻，承诺了国美在线说到做到，从不打白条，而且我们承诺即日起跟京东正式宣战“贵就赔”，也就是说大家以后买家电上京东跟国美比一比，发现任何一款家电国美比京东贵，只要发现你通过微信微博私信给我们就奖励一百，这就是我们贵就赔。

 

    在刚刚过去的6.18，我们打了漂亮的一仗。主题就是借船出海，国美逆袭，本来我想的标题更直接，6.18京东电器日，国美逆袭时，整个六月份我们决战了32天。

 

    怎么打？首先是环环相扣，第一个是明环，第二个是暗环，然后是借势世界杯，环环相扣。大家可以看看，围绕着具体的四个大的节奏，我们根据京东推出来的节奏是环环相扣，比如京东6月1号到6月3号打的是百货，我们当时打的是奶粉，我们奶粉有优势，进攻京东的百货，6月4号到京东开始打3C，笔记本1999，我们整体推的概念是苹果电脑五折起来，环环相扣，6月9号到15号京东打家电，我们也是打家电，它七折起我就是六折起。

 

    光有宝贝还不行，我们光大的女用户就在网上说了能不能有足球先生，所以在六月底我们又推出了足球先生送货，我们很多的女用户就是看到虽然还是不好意思，但是她们会发现足球先生的点击率比足球宝贝的点击率更高。

 

    我们在五月份正式推出了决战32天的营销主题，为什么叫32天，因为我们一定要比京东提前开打，所以我们5月28号到6月28号正好32天，世界杯也是32强，赛程也是32天，非常巧，所以我们当时定的主题就是决战32天，给谁决战不言而喻，既然是战役那就是由不断的小的战役组成，每一场促销最有效的周期是三到五天，所以我们推出了四波，分别5.28开始连续五天五夜的揭幕战，然后是晋级战，然后是巅峰对决，对决完了以后我们有信心就是我们的狂欢期。

 

    然后是战役的进展，京东购省我们叫更省，而且我们是抢先省，我们当时出来一个抢先省VS强先生，抢先省给你一个更省的承诺，强先生只给你一个购省的口号，这是第一波。第一波打完我们取得了出其不意的效果，我们打的非常漂亮，进入六月份京东在6月1号在全国各大平媒和网媒发布了英雄帖，说6.18号是京东的节日和生日party，京东发布促销贴，京东既然是英雄贴，我们马上发了省旨道，得消费者得天下，我们认为江湖是老百姓，是民心，所以这一招应该说还是不错的，这确实是在业内反响非常高。

 

    跟京东PK之外我们借势世界杯是什么概念，京东是明星送货，每个明星只送一个货，而且指定的都是内部员工，所以我们及时推出了足球宝贝送货，从六月初开始火辣的足球宝贝就开始给国美在线的用户送货，而且我们每个足球宝贝送货都是在当天这个球队比赛一完我们的宝贝就出击了。

 

    3、聂林海：跨境电商怎么做？海外仓+自营

 

    去年商务部牵头出了个政策，支持跨境零售出口，这个政策经过一年多的时间存在很多问题，作用很不明显，为什么？第一企业报关、报检不方便，你说我在杭州做试点，他要拉到杭州报关检验的话很不方便，第二是政府监管部门没有这个能力，因为我们海关每年的报关量三千多万件，加上跨境电子商务的这个就比原来多出四倍工作量；第三个，企业没有积极性，因为退税不合算，企业的产品70%以上没有增值税发票，那只有30%退税，原来大的平台很有积极性，后来一算发现不合算；第四个，国外政府不欢迎，因为中国出口越方便的话，你越方便人家越麻烦，所以像俄罗斯、欧美国家经常实现海关整个瘫痪，包括邮政系统，所以这个不可行。

 

    大宗产品的电子商务来了。跨境电子商务青岛发展的非常好。比如红领原来在贴牌，西服三十多美元觉得利润太低，就自己注册品牌在欧美国家做订制，现在越来越好，因为他把整个电子商务供应链跟他的企业ERP高度融合。还有包括做蜡烛产品的，做鞋业的，都做的非常好，跨境电子商务大家都在做。

 

    我们的外贸现在非常困难，一定会通过我们电子商务的高效率、低成本这个信息对称来促进快速发展，这是未来的趋势。

 

    那么跨境电子商务下一步应该怎么做？应该是海外仓+自营，也就是说你要出口到哪个国家要在那里建仓，先把产品批量出口到仓库你，在那里再配送，进口产品也一样，就我们正在研究未来大宗跨境电子商务，包括进口和出口，因为你光出口不进口那人家更不欢迎，肯定出政策限制，所以现在未来的发展海外仓+自营，另外就是我们要研究进口和出口的政策相辅相成，这样才能促进我们跨境电子商务快速发展。

 

    4、胡兴民：日日顺是服务型的O2O

 

　　这样的商业模式有什么特性？我们定义的消费者在居家行业不管是建材、家具、家饰、家电其实他要的不仅仅是产品，而是完整的服务，我们的定位不一样。第二，一个平台必须吸引到消费者，另外也要吸引到合作伙伴，这个平台的特性是两个1+N，我们有一个纵向的一些居家广场，透过我们的品牌把广场里面所谓的店再放到平台里完成上网的方案，这是另外一种O2O，所以在我们的平台上这两种最重要的合作伙伴我们提供了纵向和垂直水平的两种方式。 除了这个以外，我们还有很重要的特色就是极速购，这是海尔非常独特的体系叫车小微，我们做到底的就是下单以后三个小时之内就把你要的产品、服务全部做完。第四个特色就是海尔通过销售体系，还有物流体系，五十万平的仓库，42个DC，完成最后一公里9万台车子，8.5万名服务兵。所以海尔日日顺就是这四个特点，服务型的O2O，两个1+N，极速购还有海尔庞大的资源体系，这四个特性颠覆整个所谓的居家生活。

 

    传统企业以海尔来看它的痛楚在哪里。所有传统企业在中国经营的一个标准模式，透过它的经销商，经销商占了目前95%甚至99%的收入。最近发生了两个事情，第一个是电商的侵入，第二是消费者消费方式的改变。很庆幸海尔想到了解决方案，就是网格化的O2O，什么是网格化的O2O？

 

    它的商业模式不止是一个网站，RRS.COM不止是一个网站，而且还包括了庞大的线下资源，所以当消费者进来的时候，我们的设计是经过所谓的交互、交易、交付三个阶段，从客户怎么来，来了以后怎么买，同网上还有从我们的门店还有从体验广场，怎么样线上线下跟客户交融，接下来到所谓的网格分派，最后到所谓的送装一体。整个平台包括海尔平台所谓的大数据物流公司组成的RRS.COM替消费者、品牌商、家装公司、设计公司、服务商共同一起来服务消费者，这个就是RRS.COM的商业模式。

 

   RRS.COM扮演一个平台的角色，它在海尔里面就是未来销售和服务新的平台。除了海尔本身销售服务以外，RRS.COM扮演了另外的角色，我们要考虑未来十年海尔要怎么走，未来十年海尔的销售服务体系会变成什么样子。我们的商业模式，面向未来80、90的客户群体，我们以居家为核心，从居家出发，这是海尔现在最强的，因为海尔本身就做家电，所以我们从居家往外面看，海尔体系里面的销售服务，这些资源可以为谁所用，而且是同一个客户群体，我们定义的居家客户。也就是说从家装、装饰、家电我们所谓6+1的跟居家生活相关的行业加上社区组成了RRS.COM。

 

    5、 曹立东：把大象装进冰箱里

 

   跨境电商其实很多人可能会觉得很麻烦、很复杂，其实从我们的理解做跨境电商就像把一个大象装进冰箱里，看似很难的事情其实真的没有那么难，因为很多企业犹豫，就说我能不能做这个生意，其实要做的很简单。现在的跨境电商其实有足够大的平台，足够好的服务能够服务到这些企业做更快的电商，如果我们要提建议的话，那其实很简单，我们做好这个产品，然后上了平台，第三步继续做自己的产品。

 

     我来之前看了一下数据，其实我们青岛假发还有童装，做的非常不错的，我们也希望青岛这么多在座的厂商、批发商等合作伙伴，能够更多的借助跨境电商平台走向全球。

 

    去年的时候商务部已经明确提出了我们要在2015年有10%的交易额是要通过网上来实现，这是非常明确的一个目标，实际上我们看到的数据大家也可能有些争议，我们现在实际上还不到1%，所以从1%到10%一年多的时间，我们每年有几万亿出口的交易，有多少的商品交易会以多块的速度到网上来，所以通过数据我们来推测一下。

 

　　我们从数据可以看到，未来五年全球的跨境贸易发展势头是非常猛的，应该会有300%的增长，国内贸易增长应该是更快。这些跨境的买家90%以上的都特别看重质量、信誉，所以说谁能够把产品的质量、谁能够把信誉做的最好，能够率先做出来，那么它在未来可持续发展方面就会做的更靠前、更成功。